크림(KREAM) - 고객센터 문의하기

크림에서 구입한 물건을 환불하는 방법을 알려드리겠습니다

크림 사이트를 통해 로그인 후 주문번호를 고객센터에 알려주고 환불 신청을 하면 되는데요

자세한건 고객센터에 문의를 하여 안내 받으실 수 있습니다

환불을 원하신다면 아래 배너를 통해 크림 사이트에 접속하세요

[아래 배너를 통해 접속하세요]

📌 KREAM에서 환불이 가능한 경우

KREAM은 100% 정품 보증 및 중고 거래 플랫폼이라 단순 변심으로는 환불이 어렵습니다. 하지만 다음과 같은 경우라면 환불이 가능합니다.

✅ 검수 불합격으로 거래가 취소된 경우
✅ 배송 중 제품이 파손된 경우
✅ 판매자가 가품(짝퉁) 또는 불량 제품을 보낸 경우
✅ KREAM 자체 검수 오류로 오배송이 된 경우

💡 단순 변심은 환불이 안 돼요!
한정판 제품 거래 특성상, "마음에 안 든다"는 이유로는 환불이 불가능하니 주의하세요.

구매한 제품이 불량인지 확인하려면 KREAM 검수 기준을 확인하는 것이 중요합니다.

KREAM에서는 제품을 검수한 후 정품 인증 태그를 부착합니다.
하지만 다음과 같은 경우는 환불 사유에 해당되지 않아요.

🚫 제조 공정상 생길 수 있는 미세한 흠집
🚫 박스 손상 (제품 사용에는 문제없는 경우)
🚫 신발 본드 자국, 마감 차이 등 경미한 사항

💡 불량인지 애매할 땐?
👉 KREAM 고객센터에 사진을 보내서 검토 요청 가능!

KREAM은 구매자가 제품을 받기 전에 검수를 진행합니다. 만약 검수 기준을 통과하지 못하면 거래가 자동 취소되고 결제 금액이 환불됩니다.